Chào mừng bạn đến với PIPICASE! Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm nhất, PIPICASE xin gửi đến quý khách chính sách đổi trả và bảo hành chi tiết áp dụng cho tất cả sản phẩm mua tại hệ thống của chúng tôi.

Quy định đối với sản phẩm là ốp lưng điện thoại và dán màn hình

   - Chính sách đổi hàng: Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công, nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi do các bên vận chuyển (bể vỡ, trầy xước nặng, giao sai dòng máy, sai mẫu mã).
   - Chính sách bảo hành: Mặt hàng ốp lưng điện thoại và dán màn hình KHÔNG áp dụng chính sách bảo hành. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ đổi ngay từ đầu khi nhận hàng. Sau khi đã qua sử dụng, sản phẩm sẽ không được nhận bảo hành nữa.

Quy định đối với sản phẩm là phụ kiện điện thoại khác

   - Chính sách đổi hàng: Hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong vòng 15 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận hàng nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi do các bên vận chuyển.
   - Chính sách bảo hành: Sau thời gian 15 ngày đổi mới, các sản phẩm phụ kiện khác sẽ được chuyển sang chế độ bảo hành sửa chữa. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ tùy thuộc vào từng loại phụ kiện và được thông báo rõ ràng trong phần mô tả chi tiết của từng sản phẩm trên website.

Điều kiện từ chối bảo hành

  PIPICASE có quyền từ chối hỗ trợ đối với các trường hợp sau :
   - Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng, đứt gãy hoặc vào nước do lỗi từ phía người sử dụng.
   - Sản phẩm đã quá thời hạn 15 ngày đổi trả (đối với lỗi vận chuyển/nhà sản xuất) hoặc quá thời hạn bảo hành quy định của từng loại phụ kiện.

Quy trình yêu cầu đổi trả và bảo hành

  Khi có yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau
   - Bước 1: Chụp ảnh hoặc quay video ngắn thể hiện rõ tình trạng lỗi của sản phẩm
   - Bước 2: Liên hệ với PIPICASE qua Hotline 028.73.013.999 hoặc nhắn tin trực tiếp qua các kênh CSKH trên website để nhân viên kiểm tra và xác nhận
   - Bước 3: Gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc mang trực tiếp đến địa chỉ shop để được nhân viên hỗ trợ xử lý nhanh chóng

PIPICASE rất hân hạnh được phục vụ và đồng hành cùng quý khách!